新入社員の１日を密着取材！
シフトに合わせて出勤時間が変わります。今日は早番なのでこの時間帯に出勤。
早番とはいっても、店舗開店はそんなに早くないので比較的ゆっくりと出勤することができます！
出勤して制服に着替えると、まずは朝の朝礼から。
本日の来店予約や前日のクルーからの引継ぎなどを確認します。
その日の目標なども共有して開店に向けて準備を進めます。
店舗の全体図
商談スペース
ペッパー君も元気です
朝礼で業務内容の確認を終わった後は、店内の清掃や商品補充などをしてお客様を迎える準備をします。
気持ちよくご来店頂くために、スタッフ一同精一杯頑張っています。
- ここが私のこだわり
- 一人じゃ掃除は大変？
- 他にもこんな準備も！
お客様とお話をするテーブルは特に念入りに掃除をしています。
お客様に気持ちよく利用して頂くという目的があるのはもちろんのこと
清潔に保つことで安心して利用していただくためでもあります。
いつでも安心して来店していただく環境づくりも私達スタッフのお仕事です。
開店後は、それぞれが担当する持ち場で業務を行います。
私の場合は新規購入や機種変更に来られたお客様への接客がメインです。
求められたご要望に素早く対応し、お客さまのプランに合わせて説明しなければならないので
中々大変ですが、上手に接客できた時の嬉しさは格別です！
待ちに待ったお昼ご飯の時間です！交代で休憩時間を取っていきます。
ショップの近くのお店に行く人もいれば、お弁当持参で休憩室で食べる人もいます。
おいしいものを食べて、一息ついて、午後の業務も頑張るぞ！
午後になるとご来店されるお客様の数が増えてきます。
特に休日は家族連れのお客様や、お仕事がお休みのお客様がご来店されるので大賑わいです。
この日も新しい機種を見に来られたお客様が居られたので接客応対しました。
積極的にお声がけしていくことが大事ですね！
- 積極的なお声がけを
- 接客以外にもお仕事が
- 仕事で分からないことが！？
悩んでいるお客様が居られたら積極的にお声がけをしていきます。
どんな機種をお探しなのか？求めているサービスは何かなどをヒアリングしてベストなお答えを出せるように頑張っています。
まだまだ緊張しますが、上手に接客できた時は本当に嬉しくなりますね！
業務中にあった出来事や、他のクルーに共有すべきことを確認します。
また少し時間が空いたので、仕事で分からなかったところを先輩に質問。
みんな優しいので丁寧に教えてくれます。
他にも電話応対や書類記載など、接客以外のお仕事もこなしていきます。
一通りの作業を終えたら退勤です。残業もあまりなくプライベートも充実！
タイミングが合えばスタッフ同士で晩御飯を一緒に食べに行くこともあります。
ちなみに会社の皆さんにこんな質問をしてみました！