松井 美穂
学生時代に少し練習していた音楽に再びハマってしまい、 2年ほど前から楽器教室に通っています！ 今は学生時代に練習していた楽器とは別の楽器にチャレンジしています。 まだまだ上手くはないですが、練習を続けることで少しずつ上達していくのがとても楽しいです！
ソフトバンクショップを3店舗管轄しています。今は店舗で接客ではなく、 店長からの提案に対するアドバイスやフィードバック、業務の指示出しなどを行います。 また定期的に店舗にも行き、スタッフとコミュニケーションをとったり、 お客様への提案の仕方やヒアリングの仕方についての指導やロールプレイングをすることもあります。 また、ソフトバンクの担当営業との商談や、外部イベントの企画や手配なども重要なお仕事です。
ソフトバンクショップでの仕事の魅力はやはりお客様に喜んでいただけることです。 例えば料金プランを変更して安くすることだけがお客様にとって良いとは限りません。 仮に今よりも料金が上がったとしてもその人の生活が豊かになる、そんな付加価値を提案することで お客様にとても喜んで頂けることもこともあります。私達の仕事はこの付加価値を提案することです。 お客様から笑顔でありがとうって言って頂けたり、アンケートの回答でお褒め頂けると励みにもなります！
2020年3月までは店長として1店舗を見ていました。 キャリアアップしてからは複数店舗を管轄するようになりました。 今までは店長として店舗のことだけを考えていましたが、キャリアアップしてからは、 管轄するエリアのこと、会社全体のことも考えるようになりました。 また、外部イベントの企画などで社外との人とのやり取りも増えました。 考えることが多く、忙しい日々の中でもスタッフとのコミュニケーション不足にならないように心がけています。
まだ管轄店舗全店が同時に目標を達成したことがないため、 まずは全店同時達成を目標に取り組んでます。 今後は更に自己成長し、管轄店舗を増やせるようにしていきたいです。
