ASKA group

営業本部 店舗クルー


高井 崚

休日の過ごし方や趣味

学生の頃から歌うことが好きでした! 休日はカラオケに行って好きなジャンルの曲を歌っています。 ちなみに一人でカラオケに行くことも多いです! 他にはNetflixに加入しているので、自宅で映画やドラマを見ることもあります。 見ているときに気になった音楽を聞いて次にカラオケに行ったときに歌ったりもします!

あなたの仕事内容

私の仕事内容はご来店して頂いているお客様の機種変更であったり携帯電話の操作についてや、 料金やプランについてなどお困り事やご不明点など、お客様とのコミュニケーションの中で その内容にあった提案をさせて頂き、満足して頂く仕事をしています!

仕事の魅力

お店には老若男女様々なお客様が来店され、お客様によって来店される理由は様々です。 例えば機種変更一つにしても「なんで機種変更をしたいのか」その人によって 機種変更したい理由は変わって来ます。 なのでまずは理由をしっかりヒアリングすることでお客様が何を求めているかを しっかりと把握するようにしています。 内容を把握することでお客様に提案出来る幅が広がるので内容を把握するのはとても重要なことです! その後提案した内容でお客様が満足して頂けたときはとてもうれしくなります! また、お客様から「ありがとう」と言って頂けるのが魅力だと思います。 僕たちがお客様に提案することでその人の生活が少しでも豊かになるお手伝いが出来るのもこのお仕事の魅力の一つです!

入社後変化したことや意識したこと

当たり前のことですが言葉遣いを意識しています。 お客様とのコミュニケーションが多いお仕事なので、言葉一つでお客様の捉え方が違ったり、 不安に思われてしまうことがあります。またお客様によって話し方であったり、 話すスピードなども変える必要があります。 言葉遣いや話し方を意識するだけで、お客様と仲良くなれたり、 『また来るね』って言って頂けたり、自分自身の自信にも繋がっています!

今後の目標

より多くのお客様に満足して頂けるスタッフになりたいです! そのために先輩などにロールプレイングなどもして頂き、 接客スキルを伸ばしていきたいです。 またアスカグループ内の接客コンテスト、ソフトバンク主催の接客コンテストにも 参加出来るようになりたいです!

012-3456-7890
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